{"id":612,"date":"2026-01-07T15:01:31","date_gmt":"2026-01-07T15:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/?page_id=612"},"modified":"2026-01-09T16:53:08","modified_gmt":"2026-01-09T16:53:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"612\" class=\"elementor elementor-612\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8bacb3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"e8bacb3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3e180f wpr-main-menu-align-center 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menu-item-object-page menu-item-246\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/contact\/\" class=\"wpr-menu-item wpr-pointer-item\">Contacto<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-434\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/blog\/\" class=\"wpr-menu-item wpr-pointer-item\">Blog<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-650\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/tienda\/\" class=\"wpr-menu-item wpr-pointer-item\">Tienda<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-652\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/elementor-572\/\" class=\"wpr-menu-item wpr-pointer-item\">Sobre Nosotros<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-709\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/preguntas-frecuentes\/\" class=\"wpr-menu-item wpr-pointer-item\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><nav class=\"wpr-mobile-nav-menu-container\"><div class=\"wpr-mobile-toggle-wrap\"><div class=\"wpr-mobile-toggle\"><span class=\"wpr-mobile-toggle-line\"><\/span><span class=\"wpr-mobile-toggle-line\"><\/span><span class=\"wpr-mobile-toggle-line\"><\/span><\/div><\/div><ul id=\"mobile-menu-2-a3e180f\" class=\"wpr-mobile-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-home menu-item-249\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/\" class=\"wpr-mobile-menu-item\">Home<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-246\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/contact\/\" class=\"wpr-mobile-menu-item\">Contacto<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-434\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/blog\/\" class=\"wpr-mobile-menu-item\">Blog<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-650\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/tienda\/\" class=\"wpr-mobile-menu-item\">Tienda<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-652\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/elementor-572\/\" class=\"wpr-mobile-menu-item\">Sobre Nosotros<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-709\"><a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/preguntas-frecuentes\/\" class=\"wpr-mobile-menu-item\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b4b8a6 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"5b4b8a6\" data-element_type=\"container\" 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Si tienes problemas con la descarga, cont\u00e1ctanos y te guiaremos paso a paso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">Mi coche tard\u00f3 m\u00e1s de lo esperado <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p data-start=\"604\" data-end=\"863\">Si tu conductor se retrasa, revisa la app para ver la <strong data-start=\"713\" data-end=\"753\">hora estimada de llegada actualizada<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes contactarlo directamente desde la app o llamar a nuestro <strong data-start=\"827\" data-end=\"862\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>.<\/p><p data-start=\"865\" data-end=\"1148\">\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">El conductor tom\u00f3 una ruta que no reconozco, \u00bfEs seguro?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>Todos nuestros conductores siguen rutas <strong data-start=\"971\" data-end=\"992\">\u00f3ptimas y seguras<\/strong>, pero pueden variar seg\u00fan el tr\u00e1fico. Si notas algo extra\u00f1o, contacta con nuestro <strong data-start=\"1075\" data-end=\"1096\">equipo de soporte<\/strong>; revisamos cada viaje para garantizar tu seguridad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">Olvid\u00e9 un objeto en el coche, \u00bfComo lo recupero?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>Cont\u00e1ctanos <strong data-start=\"1220\" data-end=\"1240\">lo antes posible<\/strong> indicando tu viaje y el objeto perdido. Haremos todo lo posible para localizarlo y devolv\u00e9rtelo de forma r\u00e1pida.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">\u00bfQu\u00e9 pasa si necesito cancelar un viaje?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>Puedes cancelar directamente en la app antes de que el conductor llegue. Las condiciones de cancelaci\u00f3n dependen del tiempo de antelaci\u00f3n; normalmente no hay penalizaci\u00f3n si cancelas con suficiente tiempo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">\u00bfPuedo llevar equipaje grande o mascotas?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>S\u00ed, pero te recomendamos indicarlo al momento de la reserva para que el conductor est\u00e9 preparado. Algunas restricciones pueden aplicar seg\u00fan el veh\u00edculo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">\u00bfQu\u00e9 pasa si tengo un problema con el pago?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>Si tu tarjeta no funciona o hay un error, contacta a <strong data-start=\"1924\" data-end=\"1947\">atenci\u00f3n al cliente<\/strong> inmediatamente. Tambi\u00e9n puedes pagar en efectivo si est\u00e1 habilitado para tu trayecto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">\u00bfQu\u00e9 hago si mi viaje no aparece en la app o en mi historial?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>Revisa que hayas iniciado sesi\u00f3n correctamente y que la reserva haya sido confirmada. Si el problema persiste, contacta a soporte para verificar tu viaje<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">\u00bfPuedo compartir mi viaje con otra persona o dividir el coste?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p data-start=\"139\" data-end=\"481\">S\u00ed, puedes compartir tu viaje con otra persona indicando el <strong data-start=\"295\" data-end=\"318\">n\u00famero de pasajeros<\/strong> al momento de reservar. Tambi\u00e9n estamos trabajando en una funci\u00f3n de <strong data-start=\"388\" data-end=\"408\">divisi\u00f3n de pago<\/strong> para que cada pasajero pueda pagar su parte directamente desde la app.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                \n\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-accordion-item-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"wpr-acc-button\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-item-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-icon-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-title-icon\">\n\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-car\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M499.99 176h-59.87l-16.64-41.6C406.38 91.63 365.57 64 319.5 64h-127c-46.06 0-86.88 27.63-103.99 70.4L71.87 176H12.01C4.2 176-1.53 183.34.37 190.91l6 24C7.7 220.25 12.5 224 18.01 224h20.07C24.65 235.73 16 252.78 16 272v48c0 16.12 6.16 30.67 16 41.93V416c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-32h256v32c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32v-54.07c9.84-11.25 16-25.8 16-41.93v-48c0-19.22-8.65-36.27-22.07-48H494c5.51 0 10.31-3.75 11.64-9.09l6-24c1.89-7.57-3.84-14.91-11.65-14.91zm-352.06-17.83c7.29-18.22 24.94-30.17 44.57-30.17h127c19.63 0 37.28 11.95 44.57 30.17L384 208H128l19.93-49.83zM96 319.8c-19.2 0-32-12.76-32-31.9S76.8 256 96 256s48 28.71 48 47.85-28.8 15.95-48 15.95zm320 0c-19.2 0-48 3.19-48-15.95S396.8 256 416 256s32 12.76 32 31.9-12.8 31.9-32 31.9z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-acc-title-text\">Quiero reservar un servicio para un horario espec\u00edfico, \u00bfc\u00f3mo lo hago?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-close\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"wpr-toggle-icon wpr-ti-open\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-acc-panel-content\"><p>Puedes programar tu viaje con antelaci\u00f3n desde la app o la web. Solo selecciona <strong data-start=\"2673\" data-end=\"2689\">fecha y hora<\/strong>, y recibir\u00e1s confirmaci\u00f3n inmediata.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                    <\/div>\n\n                            <\/div>\n        \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e72eb93 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"e72eb93\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b3797 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"52b3797\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-670e786 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"670e786\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0e500b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f0e500b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"exoora-contact-banner\">\r\n  <p>Contacta con nosotros para resolver cualquier duda<\/p>\r\n  <a href=\"https:\/\/exoora.comercioperemaria.com\/en\/\" class=\"exoora-contact-btn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ir a Contacto<\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<style>\r\n.exoora-contact-banner {\r\n  width: 100%;\r\n  background: linear-gradient(90deg, 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Puedes reservar tu viaje directamente desde nuestra web o descargando la app desde App Store o Google Play. Si tienes problemas con la descarga, cont\u00e1ctanos y te guiaremos paso a paso. Mi coche tard\u00f3 m\u00e1s de lo esperado Si tu conductor se retrasa, revisa la app para ver la hora estimada de llegada actualizada. Tambi\u00e9n puedes contactarlo directamente desde la app o llamar a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. \u00a0 El conductor tom\u00f3 una ruta que no reconozco, \u00bfEs seguro? Todos nuestros conductores siguen rutas \u00f3ptimas y seguras, pero pueden variar seg\u00fan el tr\u00e1fico. Si notas algo extra\u00f1o, contacta con nuestro equipo de soporte; revisamos cada viaje para garantizar tu seguridad. Olvid\u00e9 un objeto en el coche, \u00bfComo lo recupero? Cont\u00e1ctanos lo antes posible indicando tu viaje y el objeto perdido. Haremos todo lo posible para localizarlo y devolv\u00e9rtelo de forma r\u00e1pida. \u00bfQu\u00e9 pasa si necesito cancelar un viaje? Puedes cancelar directamente en la app antes de que el conductor llegue. Las condiciones de cancelaci\u00f3n dependen del tiempo de antelaci\u00f3n; normalmente no hay penalizaci\u00f3n si cancelas con suficiente tiempo. \u00bfPuedo llevar equipaje grande o mascotas? S\u00ed, pero te recomendamos indicarlo al momento de la reserva para que el conductor est\u00e9 preparado. Algunas restricciones pueden aplicar seg\u00fan el veh\u00edculo. \u00bfQu\u00e9 pasa si tengo un problema con el pago? Si tu tarjeta no funciona o hay un error, contacta a atenci\u00f3n al cliente inmediatamente. Tambi\u00e9n puedes pagar en efectivo si est\u00e1 habilitado para tu trayecto. \u00bfQu\u00e9 hago si mi viaje no aparece en la app o en mi historial? Revisa que hayas iniciado sesi\u00f3n correctamente y que la reserva haya sido confirmada. Si el problema persiste, contacta a soporte para verificar tu viaje \u00bfPuedo compartir mi viaje con otra persona o dividir el coste? S\u00ed, puedes compartir tu viaje con otra persona indicando el n\u00famero de pasajeros al momento de reservar. Tambi\u00e9n estamos trabajando en una funci\u00f3n de divisi\u00f3n de pago para que cada pasajero pueda pagar su parte directamente desde la app. Quiero reservar un servicio para un horario espec\u00edfico, \u00bfc\u00f3mo lo hago? Puedes programar tu viaje con antelaci\u00f3n desde la app o la web. Solo selecciona fecha y hora, y recibir\u00e1s confirmaci\u00f3n inmediata. Contacta con nosotros para resolver cualquier duda Ir a Contacto \u00a1S\u00edguenos en nuestras redes sociales! 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Haremos todo lo posible para localizarlo y devolv\u00e9rtelo de forma r\u00e1pida. \u00bfQu\u00e9 pasa si necesito cancelar un viaje? Puedes cancelar directamente en la app antes de que el conductor llegue. Las condiciones de cancelaci\u00f3n dependen del tiempo de antelaci\u00f3n; normalmente no hay penalizaci\u00f3n si cancelas con suficiente tiempo. \u00bfPuedo llevar equipaje grande o mascotas? S\u00ed, pero te recomendamos indicarlo al momento de la reserva para que el conductor est\u00e9 preparado. Algunas restricciones pueden aplicar seg\u00fan el veh\u00edculo. \u00bfQu\u00e9 pasa si tengo un problema con el pago? Si tu tarjeta no funciona o hay un error, contacta a atenci\u00f3n al cliente inmediatamente. Tambi\u00e9n puedes pagar en efectivo si est\u00e1 habilitado para tu trayecto. \u00bfQu\u00e9 hago si mi viaje no aparece en la app o en mi historial? Revisa que hayas iniciado sesi\u00f3n correctamente y que la reserva haya sido confirmada. Si el problema persiste, contacta a soporte para verificar tu viaje \u00bfPuedo compartir mi viaje con otra persona o dividir el coste? S\u00ed, puedes compartir tu viaje con otra persona indicando el n\u00famero de pasajeros al momento de reservar. Tambi\u00e9n estamos trabajando en una funci\u00f3n de divisi\u00f3n de pago para que cada pasajero pueda pagar su parte directamente desde la app. Quiero reservar un servicio para un horario espec\u00edfico, \u00bfc\u00f3mo lo hago? Puedes programar tu viaje con antelaci\u00f3n desde la app o la web. Solo selecciona fecha y hora, y recibir\u00e1s confirmaci\u00f3n inmediata. Contacta con nosotros para resolver cualquier duda Ir a Contacto \u00a1S\u00edguenos en nuestras redes sociales! 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Puedes reservar tu viaje directamente desde nuestra web o descargando la app desde App Store o Google Play. Si tienes problemas con la descarga, cont\u00e1ctanos y te guiaremos paso a paso. Mi coche tard\u00f3 m\u00e1s de lo esperado Si tu conductor se retrasa, revisa la app para ver la hora estimada de llegada actualizada. Tambi\u00e9n puedes contactarlo directamente desde la app o llamar a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. \u00a0 El conductor tom\u00f3 una ruta que no reconozco, \u00bfEs seguro? Todos nuestros conductores siguen rutas \u00f3ptimas y seguras, pero pueden variar seg\u00fan el tr\u00e1fico. Si notas algo extra\u00f1o, contacta con nuestro equipo de soporte; revisamos cada viaje para garantizar tu seguridad. Olvid\u00e9 un objeto en el coche, \u00bfComo lo recupero? Cont\u00e1ctanos lo antes posible indicando tu viaje y el objeto perdido. Haremos todo lo posible para localizarlo y devolv\u00e9rtelo de forma r\u00e1pida. \u00bfQu\u00e9 pasa si necesito cancelar un viaje? Puedes cancelar directamente en la app antes de que el conductor llegue. Las condiciones de cancelaci\u00f3n dependen del tiempo de antelaci\u00f3n; normalmente no hay penalizaci\u00f3n si cancelas con suficiente tiempo. \u00bfPuedo llevar equipaje grande o mascotas? S\u00ed, pero te recomendamos indicarlo al momento de la reserva para que el conductor est\u00e9 preparado. Algunas restricciones pueden aplicar seg\u00fan el veh\u00edculo. \u00bfQu\u00e9 pasa si tengo un problema con el pago? Si tu tarjeta no funciona o hay un error, contacta a atenci\u00f3n al cliente inmediatamente. Tambi\u00e9n puedes pagar en efectivo si est\u00e1 habilitado para tu trayecto. \u00bfQu\u00e9 hago si mi viaje no aparece en la app o en mi historial? Revisa que hayas iniciado sesi\u00f3n correctamente y que la reserva haya sido confirmada. Si el problema persiste, contacta a soporte para verificar tu viaje \u00bfPuedo compartir mi viaje con otra persona o dividir el coste? S\u00ed, puedes compartir tu viaje con otra persona indicando el n\u00famero de pasajeros al momento de reservar. Tambi\u00e9n estamos trabajando en una funci\u00f3n de divisi\u00f3n de pago para que cada pasajero pueda pagar su parte directamente desde la app. Quiero reservar un servicio para un horario espec\u00edfico, \u00bfc\u00f3mo lo hago? Puedes programar tu viaje con antelaci\u00f3n desde la app o la web. Solo selecciona fecha y hora, y recibir\u00e1s confirmaci\u00f3n inmediata. Contacta con nosotros para resolver cualquier duda Ir a Contacto \u00a1S\u00edguenos en nuestras redes sociales! 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