1.0EXOORAhttps://exoora.comercioperemaria.com/enexoorahttps://exoora.comercioperemaria.com/en/author/exoora/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="YYnYYxDMl2"><a href="https://exoora.comercioperemaria.com/en/preguntas-frecuentes/">Preguntas frecuentes</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://exoora.comercioperemaria.com/en/preguntas-frecuentes/embed/#?secret=YYnYYxDMl2" width="600" height="338" title="“Preguntas frecuentes” — EXOORA" data-secret="YYnYYxDMl2" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://exoora.comercioperemaria.com/wp-includes/js/wp-embed.min.js /* ]]> */ </script>Home Contacto Blog Tienda Sobre Nosotros Home Contacto Blog Tienda Sobre Nosotros Preguntas frecuentes No encuentro la app, ¿Cómo puedo reservar un viaje? Puedes reservar tu viaje directamente desde nuestra web o descargando la app desde App Store o Google Play. Si tienes problemas con la descarga, contáctanos y te guiaremos paso a paso. Mi coche tardó más de lo esperado Si tu conductor se retrasa, revisa la app para ver la hora estimada de llegada actualizada. También puedes contactarlo directamente desde la app o llamar a nuestro servicio de atención al cliente.   El conductor tomó una ruta que no reconozco, ¿Es seguro? Todos nuestros conductores siguen rutas óptimas y seguras, pero pueden variar según el tráfico. Si notas algo extraño, contacta con nuestro equipo de soporte; revisamos cada viaje para garantizar tu seguridad. Olvidé un objeto en el coche, ¿Como lo recupero? Contáctanos lo antes posible indicando tu viaje y el objeto perdido. Haremos todo lo posible para localizarlo y devolvértelo de forma rápida. ¿Qué pasa si necesito cancelar un viaje? Puedes cancelar directamente en la app antes de que el conductor llegue. Las condiciones de cancelación dependen del tiempo de antelación; normalmente no hay penalización si cancelas con suficiente tiempo. ¿Puedo llevar equipaje grande o mascotas? Sí, pero te recomendamos indicarlo al momento de la reserva para que el conductor esté preparado. Algunas restricciones pueden aplicar según el vehículo. ¿Qué pasa si tengo un problema con el pago? Si tu tarjeta no funciona o hay un error, contacta a atención al cliente inmediatamente. También puedes pagar en efectivo si está habilitado para tu trayecto. ¿Qué hago si mi viaje no aparece en la app o en mi historial? Revisa que hayas iniciado sesión correctamente y que la reserva haya sido confirmada. Si el problema persiste, contacta a soporte para verificar tu viaje ¿Puedo compartir mi viaje con otra persona o dividir el coste? Sí, puedes compartir tu viaje con otra persona indicando el número de pasajeros al momento de reservar. También estamos trabajando en una función de división de pago para que cada pasajero pueda pagar su parte directamente desde la app. Quiero reservar un servicio para un horario específico, ¿cómo lo hago? Puedes programar tu viaje con antelación desde la app o la web. Solo selecciona fecha y hora, y recibirás confirmación inmediata. Contacta con nosotros para resolver cualquier duda Ir a Contacto ¡Síguenos en nuestras redes sociales! Facebook Twitter Instagram